
Preguntas frecuentes.
-
-
Utilizamos materiales de alta calidad asi como metales semipreciosos y preciosos.
Oro (Amarillo, Blanco y Rosa) de 14 y 18 quilates.
Plata 925
Chapado de Oro, Plata y Rodio
Diamantes de Laboratorio Certificados
Diamantes Naturales Certificados
Gemas preciosas
-
¡Claro que si! Nos encanta traer tus ideas a la realidad, si cuentas con alguna imagen de ejemplo y tienes definido que te gusta, tarbajamos contigo para que se asemeje lo más posible a tus ideas.
-
-
Una vez que realices el pago de tu pieza (o si realizas tu pedido en contacto directo, el anticipo del 75%) tu pieza tardará de 10 a 15 días hábiles en fabricarse.
-
En nuestro proceso, una vez que haces el pedido realizamos un render prototipo para mostrarte tu pieza, puedes cambiar las opciones de personalización que prefieras.
Una vez que se comience la fabricación, no se aceptan cambios ni devoluciones.
-
Todas nuestras piezas cuentan con un año de garantía, que cubre lo siguiente:
El mantenimiento y limpieza de tu pieza. Esto quiere decir que se puede volver a limpiar, pulir y/o chapear para que luzca como nueva.
Reparaciones por caída de piedras. La garantía es aplicable si una piedra llega a caerse de tu pieza, únicamente nos debes hacer llegar la pieza junto con la piedra.
Para hacer válida la garantía, nos debes hacer llegar tu pieza a nuestra tienda, ya sea acudiendo a la sucursal, o pagando un envío.
Cualquier reparación adicional será cotizada y se cobrará de acuerdo a lo correspondiente.
-
Los métodos aceptados de pago son a través de PayPal o con tarjetas de débito y crédito participantes: American Express, Visa y Mastercard.
Tambien aceptados transferencias al relizar tu pedido via contacto directo.
-
Trabajamos de cerca contigo durante todo el proceso de personalización, desde bocetos iniciales hasta un modelo digital del diseño.
Además, ofrecemos revisiones detalladas antes de comenzar la producción para garantizar que cumpla con tus expectativas.
-
El precio se calcula según los materiales seleccionados, el nivel de personalización y la complejidad del diseño.
Siempre proporcionamos un presupuesto detallado y transparente antes de iniciar el proyecto.
-
Recomendamos limpiar tus joyas regularmente con un paño suave, guardarlas en un lugar seco y evitar exponerlas a productos químicos o golpes.
También ofrecemos servicios de mantenimiento para conservar su brillo y belleza.
-
El costo del envío es de $120.00 MXN a toda la República Mexicana.
Te proporcionaremos los detalles exactos al realizar tu pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a un monto mínimo de $5,000.00 MXN.
-
Nuestros materiales provienen de proveedores confiables que cumplen con altos estándares de calidad y sostenibilidad. Siempre buscamos opciones éticas y responsables para la selección de metales y piedras preciosas.
-
Sí, estamos comprometidos con la adquisición ética de nuestros materiales.
Trabajamos con proveedores que garantizan condiciones de trabajo justas y trazabilidad en el origen de los recursos.
-
Utilizamos técnicas y materiales sostenibles, como metales reciclados y empaques ecológicos. Además, optimizamos nuestros procesos para reducir el desperdicio y minimizar nuestra huella de carbono.
-
Por supuesto, nuestro equipo está disponible para guiarte en cada paso del proceso. Te ayudamos a seleccionar los materiales y el diseño que mejor se adapten a tus gustos, necesidades y presupuesto.